国家公务员

在结构化面试中，人际交往题是很多学生都接触过的题型。人际交往题目一般不是很难，很多学生觉得学起来上手也比较快，但是接下来的问题也会带来了很多困扰，套路化就是其中之一，好像所有题目答来答去都是这么回事。你之所以会有这样的感觉，其实根本原因是你没有真正理解题目的用意，也缺乏对于问题进行认真的思考。中公教育结合题目进行指导。

例如：院领导让你指导新人小李工作。一次小李写完材料，让你帮忙检查，你工作忙没顾上，小李直接将材料交给领导，由于材料中存在很多错误，领导批评了小李，事后小李跟其他同事说你不负责任。遇到这种情况，你会怎么办?

大部分学生拿到这个题目都会这样去作答：首先我会找到领导，跟领导道歉。然后我会找到小李告诉他虽然我没有帮忙确实是我的错，但是工作中有错误也应该想想自己还有哪些不足。最后我还是会帮小李去改正问题。

其实能有这样的思路，至少说明思路还算有条理性。但是如果真正去理解了这个题目你就应该明白这几点。

一、领导为什么批评小李，没有直接批评你?领导让你指导小李，很明显其实在领导心目中自然明白，你指导的新人出了问题，你肯定也有责任。所以这个时候我们不仅仅是向临到主动道歉，还应该向领导承诺后续的指导一定会尽心尽力，帮助小李业务的提升。

二、小李为什么直接将材料交给领导?这说明小李一方面作为新人还不熟悉工作流程，另一方面也从侧面反应小李其实对于你存在一些不满。所以你找到小李应该要做的是先道歉，再沟通工作。还要教会他工作的基本流程。

三、小李为什么跟其他同事说你不负责任?其实也从侧面反映，小李对于这次的批评还感觉到委屈，没有认识到自己的错误。同时也害怕这次的批评影响他在单位的形象，毕竟他作为一个新人，到了单位还没站稳脚跟。所以你不仅承担自己的那一份责任，也应该让小李意识他的不足之处，走出委屈，才能获得更好的进步。

很多考生在作答时忽略了以上三点的分析的。拿到题目，没有充分思考就匆忙作答。想要避免套路化答题，我们就要去考虑事件发生的背景、当事人的特点、以及处理问题的格局。你学会吗?