国家公务员

例题

领导让你带小李完成一项工作，为了让他更快的熟悉和适应，你把某项重要的工作交给他做，但小李认为你是在推卸责任，不配合完成工作，结果该项工作没做好，领导为此批评了你。你会怎么做?

答题质量的高低取决于审题是否准确。首先要明白题目问的是你会怎么做?即需要我们就眼前的问题针对性地解决。具体需要解决的问题题目中已经给出：重要工作交给小李，导致小李认为你在推卸责任，从而不配合完成工作，最终工作没做好，领导批评你。题干中也给出了你和小李之间的关系，你需要带小李完成工作，即你是这项工作的主导者。那么接下来，作为主导者，眼前这些问题都需要解决，具体该如何解决则取决于我们对问题的认识。因此，今天就来重点分享可以从哪些维度分析题干中出现的问题，谈好看法。

一、谈核心问题产生的原因

“正确归因”是解决问题的抓手，在这道题中，看似是小李不成熟，耍小性子，但仔细分析会发现，主要原因在我。之所以小李觉得我在推卸责任，不配合工作，可能是由于我工作安排不妥，超出了小李的能力范围，小李无力承担，难以配合;也可能是我和小李缺乏沟通，导致小李不理解我安排工作的本意而产生误会;亦或是工作开展中关注度不够，指导不够及时，从而出现一系列问题。因此我们可以这样谈看法：“各位考官，我认为出现当下的问题主要原因在我，作为工作的主导者，我没有在分工时考虑合作者的能力水平，做到合理分工，也未做到有效沟通，甚至出现在工作开展中关注不足，指导不及时的问题，严重影响到工作推进，因此我会迅速调整工作，弥补过失”。

二、谈核心问题的影响

单位中工作往往环环相扣，每一项工作的完成度都可能影响后继工作的开展，因此眼前工作没做好，不仅仅是会导致小李在工作中收获感较低，难以适应工作，提升业务能力;更会影响后续工作的开展，影响单位整体工作效率和质量。那么，我们就可以用这种纵向思维来谈谈对核心问题的认识，如“领导让我带小李完成这项工作，是想发挥老带新的作用，让小李有更多的锻炼和提升，眼下工作没做好，不仅小李无法获得个人的成长，单位后续工作开展也会受到影响”。

三、谈对核心问题的态度

通过审题，我们会发现核心问题在于我的工作安排不合理，从而让小李不满意，进而导致工作没做好，因此作为此次工作的主导者，应主动担责。我们可以直接谈对核心问题的态度，如“各位考官，作为此次工作的带头人，我应承担眼下工作没做好的主要责任，我会虚心接受批评，及时改进工作中的不足”。

四、谈解决问题的原则目标

作为职场人，应该具备职场思维，“工作为重”是我们的基本原则。除此之外，处理事情想要高效周全，还应懂得分清轻重缓急，妥善协调手中的时间和其他资源。在这道题中，我们要想推进工作的开展，应该先主动和小王沟通情况，消除小王的抵触情绪，然后再和小王合理分工完成工作。那么我们可以这样说：“各位考官，我认为合作中出现误会并不可怕，可怕的是无视问题。因此我会主动找到小王沟通，化解误会，确保接下来的工作开展能够高质高效”。