国家公务员

热点背景 

公务员考试角度解读

【积极影响】

(一)促进就业。疫情时代让很多工作停滞不前，也带来失业问题。而网络工作可以足不出户解决就业难题，很多人选择灵活就业的方式，其中“直播带货”这种新兴概念让人耳目一新。普通人也可以通过直播平台走上台前，解决温饱问题，同时网红、明星也演变成为带货大户，这都是对就业方式的新探索，与此同时，大量物流工作，刺激快递、包装等工种的需求。

(二)扩大内需。网络具有宣传传播作用，在抖音、淘宝等平台，直播讲解的方式更直观让你感受产品的特点，同时互动的方式解决下单的疑虑，大力度的优惠打折也吸引消费者。直播带货打破空间、时间限制，让消费群体得以扩大，前所未有的刺激了消费者的购物需求，转变人们的消费方式，从而扩大内需。

(三)提振经济。直播带货在一定程度上促进了消费，从而带动了生产，商家不但能够将积压的库存倾销出去，同时也带动了生产链运作。源头上提振经济，同时也延长了物流、包装、检疫等等环节的运用，促进了经济的循环。更为重要的是，一些扶农、助农的直播带货，促进农产品的销售，也对地方经济，对脱贫攻坚起到重要推动作用。

【问题分析】

(一)主播良莠不齐，产品质量堪忧。主播带货能力参差不齐，没有经过标准培训，利用夸张表达博人眼球，存在虚假宣传、过度营销的问题，引导消费者冲动消费。同时产品缺乏品控，由于对产品质量疏于把关，经常出现退货、残次品等不良消费体验。更有甚至，以次充好，以造假售假等方式赚取高额利润，损害消费者权益。

(二)行业监管乏力，后续维权困难。平台的售后服务及跟踪系统不完善，极易产生消费纠纷，退换货问题无法得到保障;由于缺少行业规范，网络监管处于灰色地带，不良商家在售卖伪劣商品后，便采取下架商品、拉黑用户等手段，使得购买者陷入维权困境，申诉无门。

(三)形式同质化，用户粘度不足。如今，多数主播采取相同套路，以低价秒杀，明星噱头等作为直播套路，形式同质化问题严重，无法调动粉丝热情，放弃观看，减少了用户粘度。

【对策措施】

(一)强化资质审核，提高准入门槛。厘清法律法规中关于直播带货的各主体责任，加强对网络市场的监管，严把主播质量关，开展主播培训，明确直播要求，对于不符合主播资质的，严格禁止开播，涉及虚假宣传等主播可联合网监部门进行相应处罚。

(二)个性化营销，加强产品管控。直播平台和商家要探索多样的营销手段，挖掘粉丝的偏好和需求，创新购物体验，为消费者提供更多个性化选择。同时，完善选品的管控，实现产品质量标准化。

(三)完善行业规范，加强平台监管。以诚实守信为原则，建立黑名单制度和诚信评价机制，实施责任划分机制，维护消费者从购买到售后的权益，保障消费者合法权益。